Politique de Confidentialité – Market RDC

Dernière mise à jour : décembre 2025

Disponibilité des services : Market RDC est actuellement disponible en République Démocratique du Congo (RDC) et en République du Congo (Congo-Brazzaville).

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Market RDC (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise, partage et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web, notre application mobile et nos services de marketplace.

En utilisant Market RDC, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations fournies directement par l’utilisateur

  • Nom et prénom

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Adresse de livraison

  • Informations de facturation

  • Informations professionnelles pour les comptes vendeurs B2B

  • Documents d’identité ou d’entreprise (si requis pour la vérification du compte vendeur)

1.2 Informations recueillies automatiquement

  • Adresse IP

  • Type d’appareil et version du système d’exploitation

  • Identifiants uniques d’appareil

  • Données de navigation (pages visitées, temps passé, clics)

  • Cookies et technologies similaires

1.3 Informations provenant de tiers

  • Services de paiement sécurisés

  • Transporteurs et services logistiques

  • Réseaux sociaux (si vous utilisez une connexion via Google/Facebook)

2. Utilisation des informations

Nous utilisons vos informations pour :

  • Gérer votre compte utilisateur ou vendeur

  • Traiter vos commandes et paiements

  • Assurer la livraison et le suivi des colis

  • Fournir une assistance client

  • Améliorer la sécurité de la plateforme et votre expérience utilisateur

  • Personnaliser vos recommandations et offres

  • Communiquer avec vous (notifications, newsletters, mises à jour)

  • Prévenir la fraude et les activités illégales

3. Partage des informations

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

Nous pouvons partager certaines informations avec :

  • Prestataires de services (paiement, livraison, hébergement, e-mails)

  • Vendeurs de la marketplace (uniquement les informations nécessaires au traitement de vos commandes)

  • Autorités légales (obligations légales ou prévention de fraude)

  • Partenaires logistiques (pour la livraison des produits)

  • Partenaires commerciaux pour la gestion des vendeurs et actions de révocation de comptes

4. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures pour protéger vos informations :

  • Cryptage SSL/TLS

  • Informations sensibles chiffrées

  • Système de détection de fraude

  • Accès limité aux employés autorisés

Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sécurisée.

5. Conservation des données

Nous conservons vos informations :

  • Aussi longtemps que votre compte est actif

  • Selon les obligations légales, comptables ou fiscales

  • Aussi longtemps que nécessaire pour résoudre des litiges ou enquêter sur des violations

6. Vos droits

Vous pouvez :

  • Accéder à vos données personnelles

  • Modifier ou corriger vos informations

  • Demander la suppression de vos données

  • Limiter ou refuser certains traitements

  • Vous opposer à l’utilisation de vos informations pour le marketing

  • Exporter vos données

Pour exercer vos droits, contactez : contact@marketrdc.com

7. Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies pour :

  • Assurer le fonctionnement du site

  • Sauvegarder vos préférences

  • Améliorer l’expérience utilisateur

  • Analyses statistiques et suivi publicitaire (si applicable)

Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités peuvent ne plus fonctionner.

8. Révocation des vendeurs et gestion des données

Pour gérer les comptes vendeurs, Market RDC peut collecter, utiliser et partager des informations sur les vendeurs, y compris les données commerciales, historiques de ventes, plaintes, preuves de violations des Conditions Générales. Ces informations sont traitées conformément à cette politique.

9. Modifications de la Politique

Market RDC peut modifier cette politique à tout moment. Les mises à jour seront publiées sur le site et l’application avec la date de mise à jour.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique, contactez-nous :

📧 contact@marketrdc.com
🌐 www.marketrdc.com

Market RDC – Achetez et vendez en toute confiance.